【保存版】失敗しないためのビジネスマナー基礎1

こんにちは、セルフケア研究家のジャスミンです！

10年以上、胃や体の不調に悩んできましたが、生活習慣を整えることで年間300日以上を快適に過ごせるようになりました。
仕事や日々の生活で心身のバランスを整えることの大切さを、身をもって実感しています。

新しい環境に踏み出すとき、不安な気持ちが湧き上がるのは誰しも同じですよね。

転職・社内異動・大学卒業など、人生の節目で、自身の振る舞い方に不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

でも大丈夫です。
ビジネスマナーの基礎を押さえるだけで、不安は「自信」に変わります。

私自身、社会人になりたての頃は「失礼じゃなければ大丈夫でしょ？」と思っていました（笑）。
しかし実際には、良いビジネスマナーとは単なる礼儀ではなく、「誰が見ても常識的で、好印象を与える最低限の基準」です。
ここを押さえることで、初対面でも信頼される人になれます。

この記事では、初心者でも今日から実践できる「ビジネスマナー基礎① 社会人としての心得」をわかりやすく解説します。
これから社会に出る方、自分の立ち居振る舞いを見直したい方、新しいクライアントと接する機会が増えた方にとって、学び直しのよいきっかけになるはずです。

ビジネスマナーは、一度身につければ一生の財産になります。
一緒に基礎からしっかり押さえていきましょう！

コミュニケーション方法や応対時のマナーなども他の記事で紹介しています。併せて参考にしてみてください！

はじめに

「社会人としての心得」と聞いて、すでに知っている内容だよ！と思われる方も多いかもしれません。本題に入る前のウォーミングアップとして、確認していきましょう！

ウォーミングアップでは、以下の3つのポイントについて見ていきます。

その敬語、正しく使えてる？

「させていただく」という表現、よく使いますよね。

例：

実は、この使い方、実はちょっと不適切。
「させていただく」は、相手から許可を得た時に使う「謙譲語」です。

例えば、「お断りさせていただきます」といった具合に、相手の許可や了承を得る場面で使うのが本来の使い方。

こうしたポイントを一緒に確認しながら、より正確な敬語を身につけていきましょう！

その身だしなみ、大丈夫？

社会人の服装は、学生時代やプライベートの服装とは大きく異なります。

私も社会人2年目の頃、流行や可愛さを重視しすぎて、服装が緩くなってしまったことが。（反省）

社会人にとっての身だしなみは、清潔感を大切にし、相手に不快感を与えないことが基本です。

個性を表現する場ではなく、TPO（Time（時間）、Place（場所）、Occasion（場面））をしっかり意識することが大切！

外での行動、大丈夫？

会社名や商品名は、社外秘です。

私も新人の頃、合コンで相手の会社名を聞いて目を輝かせていた時期がありました（笑）。
お酒の場では、つい口が緩んで社名を出してしまったり、「こんな案件やってるんだよね」と言った会話が飛び交うことも。実は、こういった言動は本来NG！

タクシーや電車の中でも気をつけなければいけません。飲食店や飲み会では、お酒の影響でついつい口が緩みがちになるので、特に注意が必要です。

意外と無意識に、自社のプライベートな情報を話してしまっている人が多いので、もし周りの先輩や後輩が言ってしまっていたら、やんわりと注意してあげてくださいね（笑）。

さて、ウォーミングアップが終わったところで、本題の「社会人としての心得」に入ります！ 全部で7ヶ条ありますので、順番に確認していきましょう！

立ち居振る舞い

常に以下のポイントを意識しましょう。

どんな日でも感情に支配されず、口角を上げて明るい雰囲気を。
きびきびと動く際は、急ぎすぎて雑にならないように注意が必要です。

実は、ジャスミンも新人の時、パタパタと駆け回りすぎて注意を受けたことがあります（笑）。

また、社外に関わる際も同様に、お客様に接する際は特に意識が必要です。

お客様に接する際は、以下のポイントを意識しましょう。

「人は見た目が9割」という本があるように、視覚からの印象は非常に重要！

ただし、ここで言う「見た目」とは、生まれつきのビジュアルではなく、愛嬌です！清潔感のある外見と、温かみのある表情が大切です。

公平で誠実な応対をする際、感情に左右されないことがとても大切です。例えば、

• 「この人は大手企業の人だから特別扱いしよう！」
• 「この人は年齢が近いからフランクに話そう…！」

してる人はいないと思いますが、上記のような考え方はNG。
誰に対しても「誠実・迅速・確実」を心がけましょう。

この基本を守ることで、信頼を築き、どんな相手にも平等に対応することができます。

身だしなみ（男性編）

身だしなみのポイントは「清潔感・機能性・TPO」です。

項目	ポイント
洋服・スーツ	ビジネスの場にふさわしい色やデザインを選び、シミやシワがないようにする
シャツ	シミやシワを避け、襟や袖口を清潔に。腕まくりはしない
靴下	服装に合った色を選ぶ。白いソックスは不適切
靴	黒や茶色のフォーマルな革靴を選び、手入れを怠らない
髪	スッキリ整える。色は自然なもの
顔	ヒゲは綺麗に剃る
手	爪は切り揃えて清潔に
臭い	口臭や体臭に気をつける
ハンカチ	清潔なハンカチを常に携帯
名札	まっすぐ定位置に着ける。汚れていたら交換する

男性は散髪やケアの頻度が求められるため、清潔感を意識！
髭については、OKな職場・職種とそうではない職場・職種があります。ただ、髭がOKの場合でも清潔感は大切です＾＾

身だしなみ（女性編）

項目	ポイント
洋服・スーツ	ビジネスの場にふさわしい色やデザインを選び、シミやシワがないようにする
靴下・ストッキング	ストッキングに伝線がないか確認し、予備を持っおく
靴	仕事にふさわしく、しっかり手入れされた靴を履く

女性の場合も、基本的なポイントは男性と変わりません。パンツスーツの場合もストッキングは必須です。肌色のものを選ぶのが無難。
厚手のものはカジュアルな印象を与えるため、好みにもよりますが30デニール未満が望ましいです。黒やグレーはNG。このマナーは冠婚葬祭でも同様です。

就活の時から何の疑問も持たずにストッキングを履いていましたが、この歳になって「そもそもなんで履かないといけないの？」と思い始めました（笑）。靴下の方が楽だし、冬や春先ならタイツの方が暖かいですよね。

調べてみると、明確な理由はあまりなく（なんでやねん）

「足が綺麗に見えるから」というのが主な理由のようです。もう少し掘り下げると、かつて日本では「素の状態＝気を使っていない」という考えがあり、そこから「素足＝相手を敬っていない」という意識が生まれたそう。

へえ、そうなんだ…！くらいの気持ちで聞き流してください（笑）。
世の中には腑に落ちないルールやマナーもたくさんありますし、割り切るのが一番！

項目	ポイント
髪	スッキリ整える。色は自然な色合いにし、長い髪はまとめる
顔	メイクはナチュラルに
手	爪は切り揃え、清潔に。派手なネイルは控える
アクセサリー	TPOに応じて着用（電話時に邪魔にならないように配慮）

私の会社はそこまで厳しくないようで、ピアスをしている方や、タートルネックとネックレスを合わせている先輩もいます。場をわきまえていれば、多少のオシャレは問題なし。

ネイルも気にする人が多いですよね。私はセルフネイルで肌色に近しいピンク系を使っていますが、ラメやデザインにこだわる方でも、業務の邪魔にならなければ許容範囲なのかなと。

メイクについても、業務中に頻繁に直す必要がなければ問題ないでしょう。ただ、あまりにも派手すぎたり、つけまつ毛がバサバサだと、上司が驚くかもしれません（笑）。

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整理・整頓・清掃

仕事の効率や成果を上げるために、意識しておきましょう。

項目	ポイント
整理	必要なものと不要なものを分ける
整頓	必要なものをすぐ取り出せるよう、置き場所を決める
清掃	掃除をして、ゴミや汚れのない状態にする

これは自宅やプライベートにも当てはまりますね。日々の整理整頓を心がけることで、仕事の効率もアップします！

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社会人としての時間意識

約束の時間を必ず守る！
これに尽きます。5分前行動を意識し、やむを得ない遅刻の場合は早めに報告・連絡・相談をしましょう。

始業時も余裕を持って出社し、会議前には準備を整えることが大切です。

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社内での心得（職場内編・共用の場編）

職場内編

「報連相（ほうれんそう）」がとても重要です。
報告・連絡・相談 のことを指します。（ほうれん草じゃないですよ！笑）

一つ一つの行動が信頼の獲得につながるので、意識しましょう！

共用の場編

エレベーターは先輩や目上の方がいるときは必ず率先して操作することが大切です。

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会社の情報について（社内・社外）

社内

私はロッカーに資料を溜め込んでしまうタイプなので、年末や他のプロジェクトにアサインされた時にいつも苦労しています。こまめな処分をおすすめします（笑）。

社外

飲み会の席や通勤時・退勤時など、うっかり情報を漏らさないように気をつけましょう！（笑）

まとめ

今回の【ビジネスマナー基礎①】では、【社会人の心得】をお伝えしてきました。普段から意識できていたことや、新しく得た知識もあったのではないでしょうか？