【保存版】失敗しないためのビジネスマナー基礎4

こんにちは、セルフケア研究家のジャスミンです！

10年以上、体調の揺らぎと向き合いながら、健康と習慣を整えることを追求してきました。
「体が整うと、心も仕事もパフォーマンス良く回るようになる」そんな実感を、私は日々の暮らしで感じています。

リモートワークが続いていた方の中には、最近「出社の頻度が増えてきた」という方も多いのではないでしょうか。
企業によっては、完全リモートから出社勤務に切り替わっているところも増えていますよね。

コロナ禍世代の就活生や新社会人のなかには、対面のコミュニケーションに少し苦手意識を持っている方もいるかもしれません。
また、すでに働いている方でも、「久しぶりの来客応対や訪問に緊張する」という声をよく耳にします。

---

今回は、シリーズ最終章となる ビジネスマナー基礎④。
テーマは 「来客応対・訪問マナー」 です。
来客対応時の立ち位置、お茶の出し方、上座下座の扱い、訪問前の準備、名刺交換の基本など、実践で使えるコツを丁寧にお伝えします。
場数を踏むことも大切ですが、まずはマナーの「型」を知って自信を持って動けるようになりましょう。

これまでの記事もあわせて読むと、ビジネスマナー全体が体系的に理解できます！

---

来客応対や訪問対応に少し不安を感じている方、久しぶりの対面対応で基本をおさらいしておきたい方、第一印象をより良くしたいと考えている方にぴったりの内容です。
社会人マナーを基礎から整えたい方や、クライアント対応の場面で落ち着いて振る舞えるようになりたい方にも役立ちます。

---

来客応対・訪問マナーは、丁寧さや配慮が信頼を生みます。
一度型を身につけてしまえば、どんなシーンでも自信を持って対応できる力になります。
さぁ、それでは具体的なポイントを一緒に見ていきましょう＾＾

来客応対・訪問

＜来客応対＞

来客応対のポイント

要するに、お客様が進む道をスムーズに先導すればOK！

私も新人の頃、席順を間違えて注意されたことがあります（笑）。

先輩によっては助手席に一人で座りたい方もいるので、そこは臨機応変に対応しましょう。

---

訪問時のマナー

訪問時の流れは基本的に「来客時の逆」と考えればOKです。ただし、事前準備が重要になります。

訪問前の準備

訪問日時・所要時間・訪問目的・訪問者（人数含む）を事前にクライアントと共有しておきます。前日までに電話またはメールでリマインドすると丁寧！
必要に応じて、事前に資料を送っておくと効率的に打ち合わせが進みます。

名刺交換の基本

最近はデジタル名刺（Sansanなど）も普及していますが、基本のマナーは押さえておきましょう！

---

まとめ

どの会社でも、多少ビジネスマナーが緩い先輩や、逆に厳しい先輩がいるものです。「臨機応変に」バランスをとることが大切です。

ジャスミンも、年次としてはミドル層に入ってきました。プロジェクトの節目ごとに、自分のクセを見直し、基本を大切にしながら丁寧に業務を進めていこうと思います。

これからも、皆さんに役立つ情報を発信していくので、ぜひチェックしてくださいね！